【入会手続き関連】

Ｑ.	既にBIGLOBE会員である場合、どうしたらよいですか？
Ａ.	BIGLOBEから本サービスへのコース変更はお取り扱いいたしておりません。 BIGLOBE会員の方が本サービスにも入会されると、新たなお申込となり、ご利用料金がそれぞれに課金されますので、ご注意ください。
Ｑ.	申込み後、いつから利用できますか？
Ａ.	入会手続き完了後、IDと同時に発行されるメールアドレス、仮パスワードで、その日からBIGLOBEがお使いいただけます。 但し、サインアップ直後には、ご利用になれない場合があります。30分程待ってから再度アクセスしてください。 また、一部の有料コンテンツの購入など、仮パスワード期間中はお使いいただけないサービスがあります（正式 なパスワードは、約10日後にお届けする会員証に記載されている「(本)パスワード」になりますので、仮パスワードを本パスワードに変更してからご利用ください）。約10日後に、BIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。 専用の契約申込書でお申込いただいた場合、[ISP名]で内容を確認しBIGLOBEに発送した後、通常約2週間でBIGLOBEよりご登録住所宛に、BIGLOBE ID、パスワード等が記載されたBIGLOBE会員証とご入会資料をお送りいたします。会員証に書かれているサービス開始日よりBIGLOBEがお使いいただけます。
Ｑ.	北関西ジャパンネットの会員だけど、登録できません。
Ａ.	北関西ジャパンネットの登録情報、ダイヤルアップＩＤ、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。 登録情報がわからない場合は、北関西ジャパンネットまでお問合せください

※ダイヤルアップＩＤ：	インターネットに接続する際に使用するユーザー名です。ご入会時にお送りした「接続情報」に記載されています。
※パスワード：	上記ダイヤルアップアカウントに対応したパスワードを入力してください。

【サービス関連】

Ｑ.	利用できるサービスは？
Ａ.	BIGLOBEが提供する「ベーシック」コースとほぼ同等のサービスがご利用いただけます。（一部ご利用いただけないコンテンツや、ご利用いただけないサービスがございます。また、E-MYCASHサービスはご利用いただけません。別途BIGLOBEの「コンテンツ」コースにご入会ください。）
Ｑ.	複数のBIGLOBE IDを申込めますか？
Ａ.	本サービスでのBIGLOBE IDは＜プロバイダ名称＞会員契約一つにつき一つだけ申込が可能です。
Ｑ.	パスワードを変更したい。
Ａ.	以下のペ−ジにて、変更いただけます。 BIGLOBEログイン・メールパスワードの変更はこちら
Ｑ.	パスワードがわからなくなったので、再発行してほしい。
Ａ.	申し訳ございません。パスワードの再発行はいたしておりません。パスワードの初期化という手続きをお願いしております。 BIGLOBEパスワード初期化の手続き方法についてはこちら
Ｑ.	北関西ジャパンネットインターネット接続サービスを経由して、BIGLOBEのメールアドレス宛てのメールを確認できますか？
Ａ.	送信前にメールの受信操作を行っていただければ送受信ともにご利用いただけます。受信操作を行わない場合はメールを送信することはできません。
Ｑ.	BIGLOBEのアクセスポイントを経由して、外から北関西ジャパンネットのメールアドレス宛のメールを確認できますか？
Ａ.	送信前にメールの受信操作を行っていただければ送受信ともにご利用いただけます。受信操作を行わない場合はメールを送信することはできません。

【ご利用料金関連】

Ｑ.	利用料金の支払いは？
Ａ.	北関西ジャパンネットの基本料金及び有料サービスのご利用料金は、北関西ジャパンネットより請求させていただきます。 BIGLOBEアクセスポイントへのダイアルアップの超過料金分および有料コンテンツのご利用料金は、BIGLOBE より請求されます。
Ｑ.	有料コンテンツを利用したが、請求される金額が知りたい。
Ａ.	BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧でご確認いただけます。 尚、一部のサービスを除き、ご利用いただいた後最長半日程度で反映されます。 BIGLOBE有料コンテンツ購入・解約・確認一覧

【その他】

Ｑ.	BIGLOBEのショッピングサイト｢Webshop｣で買い物をしたいが、「E-MYCASH」は使えますか？
Ａ.	残念ながらご利用いただけません。別途BIGLOBEの「コンテンツ」コースへのご入会が必要です。 「E-MYCASH」についてはこちら 「コンテンツ」コースについてはこちら
Ｑ.	BIGLOBEポイントは使えますか？
Ａ.	通常のBIGLOBE会員同様、ご利用料金に応じてBIGLOBEポイントが加算され、貯まったポイントに応じて、プレゼントに応募したり賞品と交換したりすることができます。 BIGLOBEポイントサービスについてはこちら

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